A maioria dos gestores de empresas já acordou para esta realidade: o departamento de Recursos Humanos também deve estar no centro da estratégia da organização, contribuindo com os seus inputs para desenhar a estratégia de negócio da empresa. Mas se a consciencialização já chegou, os passos necessários para chegar à prática ainda estão longe de ser dados!
De acordo com as mais atuais correntes de pensamento nesta área, os processos de mudança das organizações devem ser liderados pelos departamentos de Recursos Humanos, que precisam de trabalhar em conjunto com os líderes de topo na tomada de decisões. Que significa isto? Que é preciso que estes profissionais passem a assumir também a posição de líderes e de decisores, trabalhando transversalmente com outros departamentos com mais poder de decisão.
E sim, existe uma boa razão para começar a fazê-lo já hoje! De acordo com John Kotter, considerado um dos gurus na gestão da mudança, cerca de 70% dos esforços de mudança acabam por falhar. Sabe porquê? Porque a grande maioria das empresas ainda não inclui os gestores de Recursos Humanos na tomada de decisões estratégicas.
Mas como podem, afinal, as competências das equipas de Recursos Humanos ajudar a conduzir processos de mudança e ser úteis na criação de estratégias de negócio?
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Competências de gestão de projetos
Não, os gestores de Recursos Humanos não devem ser gestores de projetos. Contudo, são as pessoas ideais para entender a necessidade de ter um bom gestor de projetos envolvido nos processos de mudança de forma a prestar aconselhamento à equipa de liderança. Parece confuso? É mais simples do que parece. Nestes casos, o papel de um gestor de Recursos Humanos pode passar por encorajar os líderes das empresas a explicarem de forma clara os ‘porquês’ das mudanças adotadas e também pela análise dos resultados dessa mudança juntos dos colaboradores.
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Competências de formação e desenvolvimento
Não existe ninguém melhor do que a equipa de Recursos Humanos para entender que competências são necessárias trabalhar no seio de uma organização. Um processo de mudança de uma empresa implica muitas vezes a atração de novos talentos, mas sobretudo o desenvolvimento de novas competências entre os colaboradores que já fazem parte da organização. E quem deve fazer essa avaliação? Pois…
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A sua equipa de Recursos Humanos é quem melhor conhece os processos da organização
Parece óbvio, mas a verdade é que muitos decisores não se lembram de consultar a sua equipa de Recursos Humanos quando é preciso avaliar o risco de determinada mudança. Se os programas de Recursos Humanos implementados na empresa forem relevantes o suficiente, oferecem bons insights ao nível da ‘inteligência negocial’, ilustrando as oportunidades que uma mudança organizacional pode representar.
É importante também que os líderes entendam as implicações das suas decisões e isso só se consegue quando existe uma colaboração transversal entre os vários departamentos, nomeadamente o de Recursos Humanos.
Posto isto, os líderes devem encorajar a sua equipa de Recursos Humanos a envolver-se na tomada de decisões e sobretudo a conduzir os processos de mudança, fazendo com que estes responsabilizem toda a equipa pela sua performance e pedindo-lhes que criem planos de desenvolvimento que estejam alinhados com a estratégia do negócio. Será que isto significa uma mudança nas funções de um departamento de Recursos Humanos? Talvez. Mas é uma questão com a qual deve perder algum tempo, já que pode representar grandes oportunidades para o seu negócio!
