Vendas e Negociação

Cativar os clientes e proporcionar-lhes a melhor experiência! Diariamente é isto que é pedido, dito e repetido aos colaboradores, um eco ouvido nas organizações. Não basta que os clientes, conheçam o produto ou o serviço,...

A experiência cliente começa dentro da organização, ou seja, colaboradores, sistemas e processos deverão ser facilitadores de uma experiência cliente ágil, eficiente e a repetir. Ser ágil não é o mesmo que ser rápido, a...

Experimente andar 1 km com botas tamanho 36 quando o que calça é o 38 A experiência na relação com o cliente deve ser sempre impactante, tanto melhor que o impacto seja positivo. No entanto,...