A escuta ativa é, sem dúvida, uma das ferramentas mais poderosas da comunicação. Apesar de ser muitas vezes subestimada, desempenha um papel central na construção de relações interpessoais e profissionais sólidas. O senso comum diz-nos…
Por que razão a relação com o cliente melhora substancialmente no exercício da escuta ativa? É simples, porque pressupõe estar presente na conversa e empatia com o outro e este é o primeiro passo para…
A comunicação escrita é poderosa e relevante, face a uma realidade corporativa cada vez mais digital, híbrida e em mudança constante, a comunicação escrita é hoje uma ferramenta estratégica que influencia diretamente a produtividade, o…
Usar as ferramentas adequadas a cada contexto e situação é parte da eficácia da comunicação escrita, a escolha das ferramentas deve ir ao encontro das necessidades específicas da organização e simultâneamente traduzir a cultura corporativa….
Se criar uma equipa é o sonho de um líder, sentir-se parte da equipa é o desejo de qualquer colaborador. O ser humano é um ser social, não vivemos felizes quando isolados e o potencial…
Sabe escutar o que os outros dizem? O que o impede de ser um bom ouvinte? Em todos os contextos, escutar é um desafio, no entanto, é aqui que reside o sucesso da comunicação. Em…
Escuta ativa, parece estranha a expressão em si, mas afinal escutar não implica estar “ativo”? Sim e não, quando escutamos nem sempre estamos verdadeiramente focados e a valorizar o que o outro diz. Na escuta…
