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No Shake to Lead, programa de liderança com Shakespeare em IV Atos – a Comunicação é o III Ato deste itinerário que liga personagens marcantes e multifacetadas de Shakespeare aos novos desafios que os líderes enfrentam no seu quotidiano.

A comunicação entre líderes e liderados, sendo eficaz, objetiva e “sem estados de alma” beneficia ou prejudica o líder?

O ato da Comunicação abre o espaço para a seguinte reflexão – a comunicação entre líderes e liderados, sendo eficaz, objetiva e “sem estados de alma” beneficia ou prejudica o líder? Ou, por outro prisma, o líder tem mais reconhecimento com aqueles que partilham o que ele quer ouvir num dado contexto, ou, o líder deve ser o impulsionador de que a comunicação, o feedback, a partilha de opiniões e de posições se possa fazer com total transparência, objetividade e liberdade de expressão, valorizando e reconhecendo todos e, sobretudo, aqueles que possam ter ideias e visões distintas da sua.

A personagem Rei Lear é um símbolo desta reflexão – este monarca da Bretanha, já idoso, tinha 3 filhas (Cordélia, Regan e Goneril). Em certo momento, com o desejo de ver reconhecida a sua importância e querendo a companhia de todas as filhas na sua velhice, desafia cada uma delas a expressar publicamente a admiração e amor que tinha pelo monarca. Enquanto Regan e Goneril fizeram declarações grandiosas e exageradas quanto ao amor que sentiam pelo Rei Lear, a filha mais nova, a Cordélia, recusou em entrar neste jogo e explicou ao seu pai que não precisaria de demonstrações públicas para expressar de forma sincera, objetiva e junto dele próprio o que sentia por ele.

Contudo, o Rei Lear sentiu-se enfurecido e revoltado com a atitude de Cordélia e com a sua autenticidade perante este teste e resolveu deserdá-la do reino, entregando as suas terras e posses às suas outras duas filhas.

Na obra de Shakespeare, o Rei Lear é confrontado com a fragilidade da condição humana e a crueldade da ambição. Até porque as duas filhas, Regan e Goneril, que elogiaram o seu pai, acabaram por traí-lo e submeteram-no a um estado de humilhação e desespero. Apesar da injustiça de ter ficado deserdada pelo Rei Lear, Cordélia permanece fiel ao pai e, quando ele é traído e abandonado pelas filhas mais velhas, será ela que o vai salvar da situação.

A eficácia e autenticidade da comunicação de um líder é um dos temas chave deste III ato do Shake to Lead

Abordar a eficácia e autenticidade da comunicação de um líder é um dos temas chave deste III ato do Shake to Lead. Para um líder fomentar práticas de comunicação assertivas e eficazes deve atender a um conjunto de aspetos que destacamos:

• Dar o exemplo em como pratica a escuta ativa – escutar sem interrupções, fazer perguntas, esclarecer dúvidas e ter a capacidade de resumir o ponto de vista do que lhe foi transmitido, mesmo que discorde, para garantir o correto entendimento;
• Ser claro, conciso e objetivo no que se quer comunicar – focar na mensagem importante que se quer passar, não divagar e encontrar formas de dar bons exemplos e ilustrações do que se está a querer transmitir;
• Cultivar a autoconsciência e a segurança comunicacional – caberá ao líder reconhecer seus próprios pontos fortes e fracos em termos de comunicação, saber que as emoções influenciam no que se diz e naquilo que se escuta, mas, fundamentalmente, permitir que haja um ambiente onde pode ser possível compartilhar ideias e opiniões abertamente e respeitar a diversidade.
• Fomentar a adaptabilidade e a flexibilidade – cabe muitas vezes ao líder conduzir os processos que permitam ultrapassar mal-entendidos numa equipa, através de uma postura colaborante, compreensiva, incentivadora de feedback e que garanta sempre a abertura a todas as ideias e opiniões.

Um dos autores que mais se tem dedicado ao tema da comunicação transparente ligando-o aos valores da integridade pessoal e da verdade é Jordan Peterson.

Segundo este autor a comunicação ao ser feita de forma autêntica, transparente e honesta abre sempre espaço para um diálogo genuíno e empático, construindo relacionamentos mais fortes e saudáveis. Essa comunicação autêntica também evita ressentimentos, conflitos e mal-entendidos, promovendo um ambiente de confiança e respeito mútuo tão relevante para as lideranças se assumirem e as organizações poderem se desenvolver.

Um líder deve ser capaz de comunicar de forma clara, concisa e inspiradora pois só desta forma consegue transmitir a sua visão, objetivos e instruções à equipa.

Um líder deve ser capaz de comunicar de forma clara, concisa e inspiradora pois só desta forma consegue transmitir a sua visão, objetivos e instruções à equipa. Nesse sentido, o treino de comunicação para líderes é uma área de desenvolvimento de competências fundamental e com cada vez maior reconhecimento nos programas formativos.