TÉCNICAS DE FEEDBACK

Objetivos da formação Técnicas de Feedback

• Utilizar técnicas de feedback como ferramenta de gestão
• Adaptar o seu comportamento em função do perfil do colaborador

A Quem se Dirige

• Managers
• Qualquer pessoa com responsabilidade de gestão de equipas

Programa

FEEDBACK

• Para que serve
• Tipos de feedback
• O papel do feedback na motivação da equipa
• Trocar informação, dar confiança e ouvir
• Formular claramente os objetivos e os resultados esperados
• Obter um compromisso antes de concluir positivamente
• Gerir as críticas, objeções e as resistências 

DOMINAR AS TÉCNICAS DE FEEDBACK PARA O UTILIZAR COMO UMA FERRAMENTA DE MELHORIA CONTÍNUA

• Dizer regularmente o que vai e não vai ocorrer
• Habituar os colaboradores a receber e a dar feedback e generalizar a sua utilização
• Mostrar-se disponível para receber feedback
• Aspetos a considerar quando damos e recebemos feedback
• O feedback como uma necessidade de pertença e reconhecimento dentro da empresa 

OS 7 PASSOS DO FEEDBACK

• Esclarecer a sua intenção: felicitar, motivar, envolver,…
• Enquadrar o feedback e garantir a disponibilidade do interlocutor
• Começar com um ou mais pontos positivos em concreto
• Como dizer o que pode ser melhorado
• Apoiar-se em factos observáveis e desenvolver argumentos
• Formular expectativas claras
• Solicitar feedback de retorno do seu colaborador 

ROLE-PLAY: APLICAR O FEEDBACK A DIFERENTES SITUAÇÕES

PRATICAR O FEEDBACK POSITIVO

Metodologia da formação Técnicas de Feedback

A formação assenta na realização de exercícios que permitam aos participantes ficar a dominar as técnicas de feedback mais eficazes.

Formador