PROTOCOLO E RELAÇÕES PÚBLICAS

Objetivos da formação Protocolo e Relações Públicas

• Compreender as regras protocolares de forma a valorizar a imagem da empresa
• Utilizar corretamente a comunicação oral e escrita
• Identificar regras e procedimentos para um evento profissional de sucesso
• Saber como comunicar com os media

A Quem se Dirige

• Diretores de comunicação
• Responsáveis de relações públicas
• Diretores-gerais
• Todas as pessoas que necessitem de conhecer as regras protocolares e das relações públicas

Programa

ENQUADRAMENTO AO PROTOCOLO E IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO

• Identificar a importância da imagem e do protocolo para a empresa
• Principais conceitos do protocolo. A importância da 1.ª impressão
• Características e competências das relações públicas ou chefe de protocolo

PROTOCOLO EMPRESARIAL

• Tipo de evento
• Equipa organizadora
• Apresentações e cumprimentos
• Precedências estabelecidas na lei e as precedências de cortesia
• O papel e responsabilidades do anfitrião
• Receção e acolhimento de visitantes
• Saber como atuar em diferentes situações de acordo com as regras protocolares
• Instrumentos e ferramentas de comunicação oral e escrita:
  • Escrita: cartas, emails, convites, cartões de visita, etc…
  • Oral: postura presencial, telefone e telemóvel
• Refeições: escolha do local, da ementa e decoração, distribuição das pessoas pelas mesas
• Vestuário adequado a cada situação, formal e informal

EXERCÍCIOS PRÁTICOS: Planear e organizar um evento. Analisar situações concretas de situações protocolares.

A RELAÇÃO COM OS MEDIA

• A importância da comunicação numa organização e o papel das relações públicas
• Estabelecer contactos personalizados com a diferente comunicação social
• Elaborar e difundir comunicados: a imprensa escrita
• Planear e organizar conferências e comunicados de imprensa. Conceção e produção de dossiers de imprensa

EXERCÍCIO PRÁTICO: Planear uma conferência de imprensa

Metodologia da formação Protocolo e Relações Públicas

Formador

Rita Barrocas – Communication Manager – Sonae MC

Iniciou a sua experiência profissional como Relações Públicas no Gabinete de Protocolo e Relações Públicas da Câmara Municipal do Porto. Foi responsável pelas áreas de comunicação interna e assessoria mediática da Direção de Comunicação Institucional da Sonaecom e Optimus. Em 2004, foi Assessora de Imprensa nos Jogos Olímpicos de Atenas, tendo co-coordenado a comunicação social internacional no Complexo Olímpico de Helliniko, onde decorreram as provas de basquetebol e esgrima. Em 2008, assumiu a responsabilidade da Comunicação da Sonae, desempenhando funções de Assessora de Comunicação dos membros da Comissão Executiva da Sonae e dos restantes porta vozes da empresa (por exemplo: Eng. Belmiro de Azevedo – Chairman da Sonae, Dr. Luís Filipe Reis – CCCO da Sonae, …). Em 2011, passou a Coordenadora de Comunicação Externa da Sonae, nas vertentes de Comunicação Institucional e Assessoria Mediática. Em 2016, transitou para a Sonae MC para assumir o desafio de lançar a área de Comunicação Interna da empresa, com responsabilidade sobre a definição dos objetivos estratégicos da área, ações, budget e recursos humanos.
Paralelamente, é docente e formadora em cursos relacionados com Organização e Gestão de Eventos, Comunicação Empresarial, Relações Públicas, Protocolo e Gestão de Marca em várias instituições de ensino, tais como: ISMAI (Instituto Universitário da Maia), Abilways Portugal, EGE – Atlantic Business School, entre outros.
Mestrada em Ciências de Comunicação – vertente Publicidade e Relações Públicas, na Universidade do Minho. Licenciatura em Relações Públicas pelo ISMAI e Curso Geral de Gestão pela EGP.