PROSPEÇÃO EFICAZ: CONQUISTAR NOVOS CLIENTES

Objetivos da formação Prospeção Eficaz: Conquistar Novos Clientes

• Colocar em prática uma dinâmica de prospeção eficaz
• Determinar metas e preparar o plano de prospeção
• Transformar prospects em clientes

A Quem se Dirige

Todos os comerciais

Programa

ANALISAR E HIERARQUIZAR O SEU PORTFÓLIO DE CLIENTES/PROSPECTS

• Hierarquizar os existentes e o potencial a desenvolver
• Atelier individual: fazer um mapeamento do seu portfólio
• Toolbox: tipologia de clientes

ORGANIZAR A PROSPEÇÃO EM FUNÇÃO DO MAPEAMENTO EFETUADO

• Definir objetivos e prioridades
• Elaborar as estratégias em função das categorias definidas
• Focus: as estratégias de e-prospeção
• Preparar argumentos decisivos
• Planificar as ações a longo prazo

PREPARAR A PROSPEÇÃO

• Analisar os dados dos clientes
• Escolher as ferramentas adequadas
• Conseguir compromissos de qualidade: técnicas para ultrapassar barreiras
• Toolbox: redigir um email eficaz, estruturar as chamadas telefónicas, utilizar as redes sociais

CONTACTOS BEM-SUCEDIDOS

• Determinar os objetivos SMART
• Cultivar um “espírito caçador”
• Seduzir e convencer um prospect: despertar uma apresentação favorável e durável, comunicação não verbal e comunicação persuasiva
• Identificar as necessidades do prospect
• Focus: a reunião e o contacto por telefone
• Tratar as objeções e as situações difíceis
• Concluir com um acordo

DAR SEGUIMENTO E TRANSFORMAR UM PROSPECT NUM CLIENTE EFETIVO

• Estabelecer uma relação de longo prazo
• Toolbox: ferramentas de controlo e técnicas de recuperação de clientes

Metodologia da formação Prospeção Eficaz: Conquistar Novos Clientes

Trabalhar sobre casos concretos de prospeção dos participantes. Colocar em prática os conceitos da formação através da realização de exercícios.

Formador