PNL APLICADO AO MARKETING

Objetivos da formação PNL aplicado ao Marketing

• Desenvolver o sentido de escuta e observação
• Entender o seu funcionamento e dos seus parceiros para harmonizar as relações
• Estabelecer uma relação de confiança com o seu público

A Quem se Dirige

• Diretores/Responsáveis de marketing
• Diretores/Responsáveis comerciais
• Gestores de produto
• Managers
• Todas as pessoas que queiram desenvolver as suas capacidades de comunicação com a ajuda do PNL

Programa

ENQUADRAMENTO DO CONCEITO DE PNL (PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA)

• Bases da sua origem
• As diferentes ferramentas comunicacionais

ADQUIRIR NOVAS FERRAMENTAS

• A comunicação verbal e não verbal (gestos e postura) do interlocutor
• Identificar o canal preferido: visual, auditivo, olfativo
• Determinar o estado emocional
• Selecionar e adaptar a comunicação em função dos indivíduos e das situações

DESENVOLVER UMA COMUNICAÇÃO FLEXÍVEL

• Identificar e ter em conta as fontes dominantes de motivação e inconscientes das decisões
• Obter informações precisas, redirecionar a conversa e identificar o pensamento
• Praticar a escuta ativa
• Reformular
• Fazer as perguntas certas
• Saber orientar a conversação

MUDAR O COMPORTAMENTO

• Dominar os conceitos de agilidade e proatividade para melhorar a eficiência: a visualização dos seus objetivos
• Ser assertivo e controlar as emoções
• Definir um comportamento persuasivo e empático
• Desenvolver o seu comportamento para ficar mais à vontade em todas as situações

O PAPEL DO MARKETING PARA INFLUENCIAR O CLIENTE

• Técnicas para utilizar a informação acerca do produto/serviço para mostrar os benefícios ao cliente
• Caracterizar e antecipar as atitudes do cliente
• Compreender as reais necessidades do cliente para melhor responder
• Identificar e preparar estratégias de negociação
• Como estabelecer uma relação de confiança com o cliente de forma a gerar a venda
• Técnicas de fidelização comunicacional

Metodologia da formação PNL aplicado ao Marketing

Formação com forte componente prática, com o objetivo dos participantes identificarem as melhores formas de chegar ao cliente, adotando as técnicas de comunicação utilizadas no PNL.

Formador