GERIR A REPUTAÇÃO DA EMPRESA NAS REDES SOCIAIS

Objetivos da formação Gerir a Reputação da Empresa nas Redes Sociais

• Sensibilizar as organizações para as questões da presença na internet e redes sociais
• Implementar uma estratégia para desenvolver a imagem de marca online da sua empresa
• Monitorizar a presença online das empresas e entender as implicações que pode ter
• Identificar táticas defensivas e proativas para estar presente nas redes sociais

A Quem se Dirige

Dentro das áreas de marketing e comunicação empresarial há uma atenção especial à presença da empresa nas redes sociais. A formação profissional em Gerir a reputação da empresa nas redes sociais torna-se essencial para responsáveis de comunicação no desenvolvimento da imagem da empresa e da sua presença online. Serão abordados temas como o SEO, ORM, bem como a elaboração de um plano de monitorização.

Programa

COMPREENDER AS QUESTÕES DE GESTÃO DE IDENTIDADE NA WEB

• Medir a importância da web, por ser um lugar público e de acesso a massas
• Panorama atual dos social media: objetivos, ferramentas e utilização
• Porque melhorar a sua visibilidade na web?
• Identificar os riscos associados à presença(mesmo que passiva) na Internet
• WOM & ROPO Effect
• Monitorização como ferramenta de prevenção e gestão de crises, plano de gestão de crises

DEFINIR A E-REPUTAÇÃO

• Definir e-reputação, marca corporativa, identidade digital e personal branding
• Entender as diferentes facetas da e-reputação
• Medir e gerir a sua identidade digital
• Conciliar a visibilidade digital e preservar os aspetos privados da sua identidade digital
• Monitorizar a sua reputação na Internet: motores de busca especializados, serviços de alerta, ferramentas de monitorização
• Como é possível legalmente proteger a identidade de indivíduos e de marcas na web?
• Como gerir a e-reputação na empresa: Quem? Como? O caso especial do community manager

IDENTIFICAR OS ESPAÇOS DIGITAIS MAIS INFLUENTES

• As redes sociais, como novos territórios de socialização
• Descobrir quem são os novos líderes de opinião: funcionamento dos blogs e microblogs
• Tipologia e funcionamento das redes: presença, partilha, conversas, grupos, eventos…
• Planificar e implementar uma estratégia eficaz nas redes sociais: ferramentas e serviços para dialogar com o público, detetar e cultivar “influenciadores” da marca
• Medir a importância de manter um diálogo a longo prazo, criar confiança

ORM – ONLINE REPUTATION MANAGEMENT / SEO – SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

• Táticas defensivas: subdomínios, wikipedia, sites adicionais, perfis noutras webs, optimizar site para keywords críticas…
• Tácticas proativas: Google, redes sociais

ANALISAR AS ORGANIZAÇÕES E SEU COMPORTAMENTO NA WEB SOCIAL

ATELIER: DELINEAR UM PLANO DE MONITORIZAÇÃO

Metodologia da formação Gerir a Reputação da Empresa nas Redes Sociais

Formador

Alda Benamor, Diretora Geral, PLUG More

Alda Benamor é, desde 2002, Diretora Geral da PLUG More (consultoria em Comunicação e Marketing), tendo dedicado os últimos 17 anos da sua carreira profissional à consultoria estratégica em Comunicação, Marketing e Relações Públicas, a par da formação desenvolvida on-job e no sector profissional nas mesmas áreas. Tendo passado por empresas nacionais e multinacionais de Comunicação, já desenvolveu e coordenou projetos comunicacionais para empresas de grande destaque, tais como a McDonald’s, Coca-Cola, JcDecaux, Nestlé, Henkel, Schwarzkopf Professional, L’Oréal e Portugal Telecom, entre muitas outras. Com formação superior em Comunicação, tem uma pós-graduação em Comunicação em Gestão de Crises e encontra-se a finalizar a tese de Doutoramento em Comunicação Social, pela Universidad Complutense de Madrid. Paralelamente, é formadora certificada pelo IFP, nas áreas da Comunicação, do Marketing e do Desenvolvimento Pessoal.