FOCO COMERCIAL PARA MARKETEERS

Objetivos da formação Foco Comercial para Marketeers

• Conhecer os atuais papéis desempenhados pela equipa comercial
• Identificar os contributos essenciais que os marketeers podem aportar às equipas de vendas para incrementar resultados
• Compreender e dominar as fases da venda incrementando, nomeadamente, as suas capacidades de comunicação, persuasão e negociação

A Quem se Dirige

Diretores/responsáveis de marketing, gestores de produto e técnicos de marketing.

Programa

A FUNÇÃO DO COMERCIAL: AS ÁREAS DE FOCO

• As competências de um comercial
• Objetivos principais do promotor comercial
• A conquista de novos clientes e a importância do primeiro contacto
• Diferentes tipos de clientes, diferentes abordagens

O MARKETING AO SERVIÇO DAS VENDAS

• As competências-chave do marketeer e de que forma pode influenciar as vendas
• Compreender e detetar as expectativas, necessidades e exigências dos clientes

A SEGMENTAÇÃO E PROSPEÇÃO DO MERCADO

• Técnicas de segmentação do mercado
• Definição do público-alvo
• Que empresas segmentar
• Como fazer prospeção com clientes difíceis

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

• Utilizar a empatia para atingir objetivos e saber criar um clima agradável
• A comunicação verbal e não verbal: cuidados a ter
• A escuta ativa
• Estabelecer um clima de diálogo e confiança
• Identificar pontos de interesse comuns
• Gerir conflitos
• A capacidade de persuasão

ARGUMENTAÇÃO

•  A linguagem positiva
• Características, vantagens e benefícios
• Apresentar o serviço/produto em termos de benefício

Metodologia da formação Foco Comercial para Marketeers

Formação acompanhada de casos práticos e realização de exercícios.

Formador