COMMUNITY MANAGER

Objetivos da formação Community Manager

• Desenvolver novas competências e adquirir um know-how operacional e real para a gestão de uma comunidade web
• Compreender o trabalho e as responsabilidades do Community Manager enquanto chave para a nova estrutura das organizações
• Construir uma comunidade eficaz aproveitando as potencialidades das redes sociais
• Criar e desenvolver a comunidade da sua empresa e definir políticas de governação
• Gerir a imagem de uma empresa nas redes sociais e internet, para maior reputação e dominar as principais técnicas de marketing online
• Aplicar as regras de redação de escrita específica para uma rede social
• Rentabilizar a presença da marca nas redes sociais
• Melhorar a visibilidade da identidade da marca na web

A Quem se Dirige

• Técnicos de marketing
• Gestores de produto e marcas
• Community managers
• Social media analysts
• E-business specialists
• Responsáveis de marketing, comunicação e vendas
• Responsáveis de e-marketing
• Consultores
• Qualquer profissional interessado em desenvolver a sua formação em marketing digital e/ou comunicação

Programa

MÓDULO I – CRIAR E ANIMAR UMA COMUNIDADE

• Entender a noção de comunidade
• O papel do Community Manager
• Construir e desenvolver a sua comunidade

EXERCÍCIOS: Estruturar e delinear uma comunidade | Criar um guião-tipo de políticas de governação de uma comunidade

MÓDULO II – ESTABELECER UMA ESTRATÉGIA PARA O SOCIAL MEDIA

• Animar a sua comunidade na Internet
• O uso de redes sociais para o benefício da comunidade

EXERCÍCIO: Delinear uma estratégia de Social Media de acordo com a imagem da empresa e estratégia da comunidade

MÓDULO III – ESCREVER PARA UMA COMUNIDADE

• Medir o impacto da leitura no ecrã
• Utilizar técnicas de escrita eficazes para a Web
• Adaptar artigos existentes para a Web e para a sua comunidade

EXERCÍCIOS: Escrever textos para a comunidade de acordo com as regras da Web | Analisar e responder a mensagens

MÓDULO IV – GERIR A VISIBILIDADE DENTRO DE UMA COMUNIDADE

• Definir a identidade digital
• Compreender os desafios ligados à gestão da identidade na Web
• Monitorar a reputação da empresa na comunidade

EXERCÍCIOS: Medir a visibilidade de uma empresa na Web | Construir uma identidade digital, de acordo com a missão e valores da marca

Metodologia da formação Community Manager

Formador

Valdemar Pires – Coordenador da Área Corporate Website Management – Montepio Geral

Coordenador da Área Corporate Website Management, Direcção de Marketing – Departamento de Canais Montepio. Gestor de Projectos de Design Estratégico e Social Media na agência Addaptcreative. Responsável pelo desenvolvimento e coordenação de projectos online; Dinamização e gestão de conteúdos digitais e definição da estratégia de comunicação;
Tem experiência em coordenação de qualidade de serviço e gestão de modelos de avaliação customer service – frontoffice e backoffice; Definição de estratégia e modelos de comunicação e abordagem comercial; Gestão de campanhas comerciais e performance de resultados; Auditing e consultoria; Gestão de recrutamento e formação; Desenvolvimento de modelos de avaliação, gestão e empowerment de equipas; Estratégia de comunicação de marca, posicionamento e análise de concorrência.
Licenciatura em Arquitectura, ULHT Lisboa. Gestão e Administração Pública, ISCSP Lisboa.