CHAVES DA VENDA

Objetivos da formação Chaves da Venda

• Dominar os métodos e ferramentas para cada etapa da venda
• Adotar um comportamento orientado para o cliente

A Quem se Dirige

Qualquer pessoa que trabalhe com clientes e precise de os aconselhar numa venda

Programa

TARGET: PROJETAR A SUA ABORDAGEM COMERCIAL

• Quem é o cliente-alvo?
• Que ações implementar para “entrar” no cliente?

CONTACTAR: TER ÊXITO NO CONTACTO

• Fazer contactos de forma eficiente: saber apresentar-se e envolver rapidamente o cliente
• Como começar a sua reunião presencial
  – A técnica da OPA (objetivos, plano, acordo)
  – As apresentações, ganhar a confiança do cliente
  – O domínio do timing

CONHECER: DESCOBRIR O CLIENTE

• Identificar as necessidades dos clientes e questões
• Adotar comportamentos ajustados ao tipo de cliente

CONVENCER: CONQUISTAR O APOIO

• Argumentação: estruturar os seus argumentos para torná-los realmente impactantes
• Negociar um preço: preparar a negociação e conduzi-la com habilidade

NEGOCIAR: LIDAR COM OBJEÇÕES

• Técnicas de tratamento de objeções

CONCLUIR: TOMAR A DECISÃO

• Detetar o início da fase de conclusão
• As técnicas para a obtenção de compromisso

CAPITALIZAR: APÓS A REUNIÃO BEM-SUCEDIDA

• Marcar as seguintes etapas
• Fazer um balanço

DESENVOLVER UM PLANO DE AÇÃO PESSOAL

• A autoanálise e diagnóstico de participantes: Pontos fortes e áreas de melhoria

Metodologia da formação Chaves da Venda

O foco da formação são as competências comerciais e, por isso, os participantes vão vivenciar situações através de role-plays e simulações que serão gravadas e analisadas.

Formador