ASSERTIVIDADE E LIDERANÇA

• Desenvolver assertividade na liderança
• Conhecer e utilizar técnicas que permitem exprimir os pontos de vista diferentes
• Saber lidar com a passividade, a agressividade e a manipulação
• Definir objetivos comuns, delegando tarefas, incutindo a responsabilidade e coesão na equipa
• Aplicar as metodologias adequadas para gerir a motivação e lidar com a desmotivação

A formação em Assertividade e Liderança irá ajudar profissionais a ter mais autoconfiança na sua liderança, a gerir a motivação e a lidar com a manipulação, criando relações mais produtivas com os colegas. Saiba como gerir uma equipa e ter uma comunicação mais assertiva. A motivação das equipas é cada vez mais importante para a obtenção de melhores resultados, e por isso é importante desenvolver competências em leadership, motivando as equipas de forma produtiva.

O PAPEL DO LÍDER NO DESENVOLVIMENTO DA EQUIPA

• A adequação do estilo de liderança
• A gestão de equipas de elevada performance
• Delegação e empowerment na liderança de equipas
• A gestão da motivação da equipa

ASSERTIVIDADE COMO ESTILO DE COMUNICAÇÃO

• A afirmação pessoal como uma alternativa de comunicação
• Regras básicas para uma comunicação assertiva
• O autodiagnóstico: elaboração de um plano de evolução individual

TÉCNICAS PARA FOMENTAR A ASSERTIVIDADE

• Saber escutar, questionar, saber dizer não
• Utilizar a reformulação: estimulando a comunicação construtiva
• Desenvolver a autoconfiança e o autocontrolo

COMO GERIR COMPORTAMENTOS NÃO ASSERTIVOS

• Saber lidar com a passividade, a agressividade e a manipulação
• Potenciar nos outros atitudes facilitadoras do entendimento recíproco
• Desenvolver uma postura construtiva nas relações interpessoais

DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS E AUTONOMIA DOS COLABORADORES

• Diagnosticar as necessidades de evolução dos colaboradores
• A gestão de expectativas
• A importância do feedback
• A avaliação dos resultados alcançados

COMO SER ASSERTIVO EM SITUAÇÕES DE CONFLITO

• Pontos-chave que permitem criticar positiva e construtivamente
• Técnicas que permitem lidar com a crítica destrutiva e mal intencionada
• Como mostrar desacordos de opinião e pedir mudanças de comportamento
• Utilizar a negociação para gerir conflitos

Componente prática: serão feitos exercícios e questionários de autodiagnóstico e simulações de treino comportamental.

Carla Milhano – Formadora e consultora da área comportamental

Senior Trainer com mais de 15 anos de experiência em formação, sendo especialista nas áreas da Motivação, Bem-estar, Gestão de Tempo, Gestão de Conflitos, Gestão de Stress, Liderança, Comunicação, Trabalho em Equipa, Gestão de Reclamações, Desenvolvimento pessoal e aprendizagem, formação de formadores. Licenciada em Psicologia Clínica, pela FPCE-UL. Psicóloga Clinica com especialização no âmbito das Terapias Cognitivo Comportamentais, e com um mestrado em Psicologia na área de Stress e Bem- Estar.