ARGUMENTAR E PERSUADIR

Objetivos da formação Argumentar e Persuadir

• Desenvolver as habilidades necessárias que lhe permitem usar técnicas de argumentação para ganhar a confiança dos seus interlocutores
• Conhecer os elementos essenciais do processo de persuasão
• Elaborar argumentos claros, pertinentes e coerentes

Metodologia da formação Argumentar e Persuadir

Serão desenvolvidas dinâmicas de autodiagnóstico sobre a sua relação com o tempo e atividades que lhe permitem ganhar tempo.

Programa

CONSTRUIR UMA ARGUMENTAÇÃO EFICAZ

• Adaptar-se ao seu interlocutor e ao seu modo de comunicação
• Levantar questões pertinentes
• Utilizar linguagem apropriada

A ARTE DA PERSUASÃO

• Convencer vs vencer
• Conhecer e controlar os diferentes tipos de argumentação
• A firmeza e convicção, elementos chave na exposição de argumentos
• O uso da autoridade/persuasão

DIFERENCIAÇÃO E CONCLUSÕES SOBRE OS CONCEITOS DE INFLUÊNCIA E PERSUASÃO

• Saber a diferença entre influência e persuasão
• Conhecer as técnicas de reforço da persuasão na argumentação
• Como desenvolver um estilo persuasivo
• Escolher uma via para a persuasão em função do perfil do interlocutor

OS ELEMENTOS ESSENCIAIS DO PROCESSO DE PERSUASÃO

• Encontrar um contexto comum
• Reunir factos e evidências
• Conseguir o envolvimento emocional

A ARTE DE PERGUNTAR E A ESCUTA ACTIVA

• Tipo de perguntas a fazer
• A escuta como chave de comunicação eficaz

COMO ESTABELECER OS OBJETIVOS A COMUNICAR

• Clarificação de objetivos
• Como medir os objetivos

SABER RESPONDER ÀS OBJEÇÕES

• Hierarquizar as objeções menores e essenciais
• Manter o fio condutor da sua argumentação
• Saber fazer concessões

Duração

Formador

Ana Rocha – Formadora e Consultora Organizacional

Mais de 15 anos como Formadora em Liderança, Comunicação, Inteligência Emocional, Gestão do Tempo, Gestão de Conflitos, Motivação e Gestão de Equipas, Gestão do Stress, Negociação e Vendas, Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Recrutamento e Seleção, Entrevistas de Competências, Dinâmicas de Grupo e Soft Skills. 8 anos como coordenadora do Career Training Programme na ISCTE Business School ; Career Adviser. Mestrado em Psicologia da Educação; Licenciatura em Psicologia das Organizações e do Trabalho; Licenciatura em Psicologia Clínica.
Docente convidada no ISCTE e INDEG Business School nas licenciaturas e mestrados de gestão; Docente convidada no ISLA de Leiria nas licenciaturas e mestrados de psicologia e gestão de recursos humanos. Consultora certificada no instrumento de avaliação das preferências de pensamento “Identity Compass”; Certificação em Business Coaching e Master em Programação Neurolinguística. Certificação em Testes de Aptidões Profissionais – nível 1 pela SHL – People Solutions Portugal (duração de 14 horas)– 2011. Certificado de Aptidão Profissional (CAP) nº EDF 4736/98 DCR- pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional – 2009.