AGENDAMENTO DE REUNIÕES

Objetivos da formação Agendamento de Reuniões

• Preparar a reunião antes do seu agendamento
• Ajustar a abordagem e argumentar para captar a atenção e conseguir o agendamento
• Dominar as técnicas de comunicação
• Definir objetivos a concretizar no agendamento da reunião
• Preparar uma reunião eficaz, planeando a informação a recolher junto do cliente

A Quem se Dirige

Qualquer profissional que no âmbito das suas funções tenha de agendar reuniões, sejam elas com clientes, parceiros, etc.

Programa

A PREPARAÇÃO DA REUNIÃO EM FUNÇÃO DOS OBJETIVOS E DOS INTERVENIENTES

• Definição de objetivos
• Identificação da empresa / destinatários: expectativas, recolha de informação
• O contexto para o agendamento da reunião
• Estudar o cliente e a abordagem
• Confirmar os aspetos logísticos e as plataformas a utilizar

A ABORDAGEM PARA O AGENDAMENTO

• Caracterização do interlocutor
• Identificação dos diferentes canais e a aplicação de cada um em diferentes contextos
• Quando agendar por telefone, por email. Que informação dar nesta fase?

COMUNICAÇÃO

• Como captar a atenção e interesse do interlocutor
• A assertividade
• Trabalhar a argumentação para captar a atenção

CONDUZIR E ANIMAR UMA REUNIÃO COM EFICÁCIA

• Definir os objetivos e resultados a concretizar na reunião
• Facilitar as intervenções
• Questionar para obter informação

DESENVOLVIMENTO DE UM PLANO DE AÇÃO PARA FORMALIZAR UM GUIA DE PREPARAÇÃO DA REUNIÃO

Metodologia da formação Agendamento de Reuniões

Formação prática, com realização de exercícios que proporcionem aplicar os conceitos dados em formação. Realização de role plays e simulações de como estabelecer o contacto

Formador