5 FERRAMENTAS PARA UMA COMUNICAÇÃO COM IMPACTO

Objetivos da formação 5 Ferramentas para uma Comunicação com Impacto

• Identificar atitudes e comportamentos para aumentar o impacto da sua comunicação.
• Adaptar o seu método de comunicação ao interlocutor.
• Fortalecer a sua capacidade de influenciar.

A Quem se Dirige

Qualquer pessoa que deseje melhorar a sua comunicação. Qualquer pessoa que deseje melhorar os seus relacionamentos interpessoais através da comunicação

Programa

ENCONTRAR A SUA VOZ PARA SE COMUNICAR COM CONVICÇÃO

• Compreender a importância da voz na comunicação
• Colocar a sua voz e ancorar numa situação positiva
• Dinâmica: escutar e ajustar a sua voz para restabelecer o seu discurso

COMUNICAR EFETIVAMENTE COM A ESCUTA ATIVA

• Autodiagnóstico: as suas atuais capacidades na utilização da escuta ativa
• Utilizar técnicas de questionamento, sincronização e reformulação
• Ser empático
• Descodificar o que é dito, identificar o que não é verbalizado
• Dinâmica: reforço das suas capacidades de escuta, ajustar a mensagem ao interlocutor

FAÇA-SE OUVIR PARA SUSCITAR O ENVOLVIMENTO

• Desenvolver habilidades de comunicação para ganhar adesão
• Conhecer as alavancas de influência
• Usar canais de comunicação diferentes para ser persuasivo

OTIMIZAR A QUALIDADE DA COMUNICAÇÃO EM FUNÇÃO DE SI PRÓPRIO E DOS OUTROS

• O processo de comunicação: escute a forma como diz as coisas

AUTODIAGNÓSTICO: O SEU ESTILO DE COMUNICAÇÃO

• Conheça-se melhor e aos outros
• Partilhar experiências: ouvir e sentir o impacto das mensagens recebidas
• Dinâmica: manter uma relação de qualidade durante uma comunicação

MANTER UMA COMUNICAÇÃO POSITIVA EM SITUAÇÕES TENSAS

• Tomar consciência das suas atitudes em situações tensas
• Entender factos observados
• Saber dizer não ou criticar construtivamente
• Responder a objeções, desativar conflitos, evitar a “escalada” verbal
• Reagir com lucidez a comportamentos passivos, agressivos e manipulativos …
• Dinâmica: antecipação e gestão de conflitos
• Restabelecer um momento positivo

PLANO DE AÇÃO PESSOAL: FORMALIZAÇÃO DAS AÇÕES A SEREM APLICADAS NA SITUAÇÃO PROFISSIONAL E AS FERRAMENTAS A UTILIZAR

Metodologia da formação 5 Ferramentas para uma Comunicação com Impacto

Formação focada na identificação de atitudes e comportamentos para aumentar o impacto da comunicação.

Formador