FORMAÇÃO FORMADORES EM PROATIVIDADE COMERCIAL
CONTEXTO
Necessidade de formar os assistentes da central de vendas em proatividade comercial.
SOLUÇÃO ABILWAYS PORTUGAL
Conceber uma ação de formação, incluindo a preparação e construção de todos os meios pedagógicos, tais como novas metodologias e abordagens, exercícios e estudos de caso, preparação dos role plays, plano de sessão e documentação de apoio, que permitiu dotar os formadores internos de competências de formação para dinamizarem de forma eficaz as ações de formação previstas na área das vendas.
METODOLOGIA
Ativa baseada na troca de experiências e partilha de boas práticas dos participantes, relacionando-as com as competências comunicacionais do facilitador.
IMPACTO OBTIDO
Autonomia na formação interna em proatividade comercial.