CALL HANDLING
CONTEXTO
Dotar os colaboradores de técnicas de atendimento base, definidas como as boas práticas que devem sempre cumprir no estabelecimento de qualquer contacto telefónico com o cliente.
SOLUÇÃO ABILWAYS PORTUGAL
Formação de 8 horas, para partilhar o que são boas práticas de atendimento de excelência, onde está definido um script com dicas essenciais e que não podem ser esquecidas.
METODOLOGIA
Realização de exercícios práticos, com recursos a cenários e situações reais do dia a dia do cliente.
IMPACTO OBTIDO
Domínio de boas práticas e técnicas de comunicação para um atendimento de excelência.
