GESTÃO DE CONFLITOS
CONTEXTO
Dotar algumas responsáveis de equipas da KELLY de competências para prevenir conflitos no seio da equipa, bem como implementar estratégias para resolução rápida de conflitos quotidianos.
SOLUÇÃO ABILWAYS PORTUGAL
Desenvolvimento de uma formação prática com o objetivo de partilhar boas práticas e estratégias de comunicação assertiva e eficaz focadas na resolução de situações melindrosas e de conflito. Discutir e trabalhar sobre os Princípios para a gestão eficaz do conflito.
METODOLOGIA
Metodologia assente em role plays, recorrendo a cenários profissionais variados e que possam ser semelhantes às situações de conflito que possam surgir nas organizações.
IMPACTO OBTIDO
Equipa com mais competências comunicacionais, maior foco na solução (e não no problema) e um melhor entendimento quanto à aplicação de estratégias de resolução de conflito.
