BUSINESS CASE GEFCO – GESTÃO DE COBRANÇAS
CONTEXTO
Necessidade de desenvolver uma forma de cobranças mais assertiva e eficaz.
SOLUÇÃO ABILWAYS PORTUGAL
Formação de 7 horas para trabalhar a forma de abordagem do cliente e tornar efetiva a boa cobrança.
METODOLOGIA
Realização de exercícios e role plays para trabalhar as formas de comunicação com o cliente, utilizando situações concretas do dia a dia do cliente.
IMPACTO OBTIDO
Aquisição de técnicas que são eficazes para garantir uma boa cobrança, trabalhando a assertividade, argumentação, e comunicação, mesmo em situações adversas. Permitindo elaborar um plano de gestão de cobranças.
