Papel do Buddy no processo de acolhimento do novo colaborador

A entrada de um novo colaborador impacta a curto e longo prazo no desempenho e motivação quer individual quer na equipa, deve merecer cuidado, destaque e sobretudo ser abordada numa perspetiva integrada. É aqui que surge a figura do buddy, um facilitador de bons começos e relações saudáveis, com ele o match entre o novo colaborador e a empresa, acontece no curto prazo.

Vamos lá então descomplicar, perceber o papel do buddy e o que dele é esperado no processo de acolhimento:

• Encorajar e partilhar com o recém-chegado ferramentas de integração na cultura da empresa
• Clarificar procedimentos operacionais básicos
• Contribuir para que o novo colaborador se sinta útil à empresa desde o primeiro momento
• Ajudar a construir auto- confiança
• Proporcionar a vivência dos valores da empresa

Naturalmente que a relação entre o buddy e o novo colaborador deverá ser acompanhada pelos respetivos líderes, para que percebam se está a funcionar ou se existem aspetos a afinar ou mesmo a fazer diferente.

O que o buddy Não é:

• Responsável por todo o processo de integração
• Mentor do desenvolvimento do novo colaborador
• Responsável pelo desempenho do novo colaborador
• Responsável por resolver questões de desempenho ou disciplinares, o que não invalida que partilhe a sua opinião no sentido de agilizar a resolução de eventuais dificuldades

Das responsabilidades do buddy fazem parte:

• Construir desde o primeiro dia um relacionamento com o novo colaborador
• Dar espaço para uma conversa, esclarecer dúvidas, desmistificar e descomplicar. São positivas pequenas “reuniões” semanais, de 10 a 15 minutos, troca de emails e uma ou outra chamada telefónica
• Apresentar a outros colaboradores e equipas
• Convidar para almoçar e no ambiente online outras iniciativas podem acontecer
• “Tour” pela empresa para que o novo colaborador conheça os cantos à casa

Sugestões para o roadmap orientador do buddy:

Antes da chegada do novo colaborador

• Clarificar com o líder de equipa quais as expectativas em relação ao seu papel
• Informar-se sobre quem é o novo colaborador, através do linkedin, da leitura do CV, falar com quem recrutou

Primeiro dia do novo colaborador

• Vá ao encontro do novo colaborador, apresente-se, partilhe os seus contactos
• Convide para almoçar e se o formato é teletrabalho, hoje as plataformas digitais não são obstáculo, pelo contrário, seja criativo. Que seja um momento que ambos irão sempre recordar.

Primeira semana

• Apresente-o à equipa com quem irá trabalhar e explique como vai decorrer o processo de acolhimento. Não se esqueça que enquanto buddy é um construtor de pontes entre o novo colaborador e a organização
• Partilhe informações práticas sobre as rotinas da empresa, crie ambiente para que as perguntas surjam e responda sem nenhum tipo de julgamento.
• Fale sobre si, o que faz na empresa, o seu percurso, interesses, o que entender partilhar
• Esclareça sobre aspetos do uso da tecnologia e a quem poderá recorrer em caso de dúvidas ou dificuldades

Primeiras duas semanas

• Estar disponível para partilhar conhecimento sobre processos, ferramentas, procedimentos da organização. Viver a cultura e criar relações sociais não vem escrito no manual de acolhimento.
• Dê e peça feedback, ambos devem estar empenhados em que resulte

Tudo isto são sugestões, a ideia é que cada buddy ajuste ao seu perfil individual e seja genuíno. A intervenção do buddy torna real uma boa experiência de integração e isto é meio caminho andado para colaboradores felizes e empenhados.

Fonte: https://www.teamgather.co/blog/how-and-why-to-build-an-onboarding-buddy-program