A cultura da minha organização é orientada por um propósito?

Não basta dizer e as promessas nada acrescentam. É preciso que as organizações adotem modelos de negócio que melhorem o mundo.

Cada vez mais, as pessoas preferem optar por organizações com um propósito com o qual se identificam, no entanto, os dados do estudo da Gallup indicam que, dentro das organizações cultura e propósito nem sempre estão alinhados:

• Apenas 27% dos colaboradores concordam que a sua organização cumpre sempre as promessas que faz aos clientes.
• Menos da metade dos clientes B2B (46%) acredita que as empresas com quem interagem cumprem sempre as suas promessas.
• Apenas quatro em cada 10 colaboradores concordam que a missão ou propósito da sua organização os faz sentir que seu trabalho é importante.

Na verdade, não importa tanto o que as empresas comunicam, o comportamento dos colaboradores falará mais alto. Daí a importância de saber como orientar a cultura corporativa para o propósito e vale a pena refletir sobre alguns pontos:

• O propósito da empresa faz com que cada colaborador sinta que o seu trabalho é importante.
• Os colaboradores acreditam que a liderança está totalmente alinhada com as prioridades da marca e cultura.
• Clientes e colaboradores usam as mesmas palavras para descrever quem é a empresa.
• Os colaboradores entendem o que diferencia a empresa dos concorrentes.
• Os clientes conhecem a empresa por aquilo que ela quer ser conhecida.
• Os colaboradores são responsabilizados por viver o propósito e valores da empresa.
• O propósito e cultura da organização atraem os melhores talentos da indústria.
• O propósito e valores são prioritários na tomada de decisão de cada líder.
• A comunicação da liderança é focada no propósito e valores da organização.

E de que forma podem as empresas orientar a sua cultura para o propósito da organização?

• A primeira responsabilidade pertence ao CEO, ou seja, para além de ter de ter bem claro o propósito da organização, deve experienciar e viver esse propósito com paixão. Só assim, colaboradores e equipas saberão entender o valor e o impacto do propósito.
• Criar uma cultura de trabalho em torno de um propósito partilhado por todos, e que é refletido de dentro para fora da organização.
• Ser fiel e cumprir aquilo a que se propõe.
• Ajustar e alinhar as métricas de desempenho com o propósito, é disto que se trata quando falamos de ganhar credibilidade junto dos colaboradores e consequentemente junto de todo o ecossistema em que a organização atua.

As empresas que constroem uma cultura orientada pelo propósito, são capazes de criar marcas que mudam o mundo.

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